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交谈的文明礼仪
 
2015-08-01
 
 

    人际交往始自交谈。没有交谈,人与人之间要进行真正的沟通是不可能的。通过交谈,可以进一步增进了解和沟通,准确表达意愿和想法,更好地为工作和生活服务。作为有文化、有知识、有教养的现代人,在交谈中,一定要使用文明优雅的语言。
    一要做到语言文明。不能说粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。二是要求语言礼貌。在交谈中多使用礼貌用语,对“您好、请、谢谢、对不起、再见”五句十字礼貌用语经常加以运用,并且多多益善。三是语言准确。注意发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明,少用土语、慎用外来语。
    交谈的主题多少可以不定,但在某一特定时刻宜少不宜多,最好只有一个。唯有话题少而集中,才有助于交谈的顺利进行。既定的主题、擅长的主题都是宜选的主题;相反,个人隐私、捉弄对方、诽谤旁人、倾向错误、令人反感的主题属于忌谈的主题。进行交谈,注意以下必要的方式:双向共感。
    交谈不可一味宣泄个人的情感,而不去考虑交谈对象的反应;神态专注。表情要认真、动作要配合、语言要合作;措辞委婉。在说法上应当力求含蓄、婉转、动听,并留有余地,善解人意;礼让对方。不要始终独白、不要导致冷场、不要随意插嘴、不要与人抬杠、不要随意否定他人;适可而止。交谈中个人的发言要提炼精华,少说废话,为大家节省时间,使每名参加者都有机会发言,省得耽误正事,同时可以使大家感到交谈意犹未尽,保持美好的印象。交谈的时候态度要诚恳、自然、大方,语气要和蔼亲切,表达要得体。
    不要轻易打断别人的谈话。自己讲话的时候,要给别人发表意见的机会,不要滔滔不绝、旁若无人、大搞一言堂。对方讲话的时候要耐心倾听,目光要注视对方,不要左顾右盼,也不要有看手表、伸懒腰、打哈欠等漫不经心的动作。如果对方提到一些不便谈论的问题,不要轻易表态,可以借机转移话题。如有急事需要离开,要向对方打招呼,表示歉意。

 
 
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